Para entender por qué es importante el mantenimiento de un centro de datos, merece la pena tomarse un momento para revisar exactamente qué es un centro de datos y por qué es relevante para la empresa que lo posee. Sin este contexto, puedes ver las tareas de mantenimiento de centros de datos simplemente como un conjunto de tareas. No entenderás por qué es fundamental que el centro de datos funcione como se espera.

Un centro de datos suele representar una inversión financiera importante. Un centro de datos de un gigavatio, que ahora es habitual, requiere un capital invertido en el rango de mil millones de dólares. Las empresas que gastan ese dinero en un activo esperan que funcione según lo previsto. Eso requiere mantenimiento.

El mantenimiento de centros de datos es importante porque hace posible la mayoría, si no todos, los servicios esenciales de TI en una empresa. Si tu empresa ejecuta su software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en su centro de datos, el mantenimiento ayudará al ERP a funcionar según sea necesario, por ejemplo, cumpliendo con los SLAs y las tasas de disponibilidad. Lo mismo ocurre si tu centro de datos soporta un negocio en la nube. En ese caso, el mantenimiento de centros de datos proporciona la base para ofrecer servicios en la nube a los clientes de acuerdo con los SLA y contratos. Puede haber sanciones económicas o responsabilidad legal si el mal mantenimiento provoca cortes del sistema.

El mantenimiento del centro de datos también es crucial porque los fallos del sistema son estresantes y costosos de manejar. Puedes evitar el engorro realizando proactivamente el mantenimiento de los equipos y detectando problemas que puedan causar problemas si no se solucionan.

En particular, el mantenimiento de centros de datos te ayuda a identificar y prevenir problemas que podrían provocar fallos del sistema y interrupciones. Aquí tienes algunos problemas que pueden surgir con actividades insuficientes o no planificadas de mantenimiento de centros de datos:

• Fallos en el equipo, como cuando la falta de mantenimiento del sistema de refrigeración provoca "puntos calientes" que provocan sobrecalentamiento y fallo del equipo.
• Los cortes de electricidad, cuando un mal mantenimiento del sistema eléctrico provoca un corte en el centro de datos. Aquí falla la electricidad, lo que provoca interrupciones del servicio e incluso pérdida de datos.
• Los problemas de cableado, cuando se configuran y gestionan mal los cables, provocan desconexiones no intencionadas.
• Daños por agua, cuando la falta de atención al mantenimiento de las tuberías y los cambios de temperatura provocan inundaciones, lo que puede provocar fallos en el equipo.
• Los problemas de limpieza, como la acumulación excesiva de polvo y escombros, pueden interrumpir el flujo de aire, dañar equipos sensibles e incluso provocar incendios.

Algunos gestores de centros de datos también incluyen el mantenimiento de software y seguridad en la gestión de centros de datos. Otros dividen el mantenimiento físico y digital en líneas de trabajo separadas. Sin embargo, estas tareas deben ser realizadas, independientemente de quién sea el trabajo. El software sin parches es propenso a fallar. También expone al centro de datos y sus activos digitales a riesgos cibernéticos.

La naturaleza de alto riesgo de las operaciones de centros de datos hace que no sea óptimo confiar en soluciones rápidas de "solución rápida" para una larga lista de posibles problemas. La rapidez es fundamental para responder a un problema, pero no debería producirse ningún problema si se ha implementado una estrategia de mantenimiento del centro de datos para evitarlo.