Servicios

Soporte de Garantías

Todos nuestros productos y soluciones son amparadas por las garantías estándar definidas por sus fabricantes, normalmente estas garantías ofrecen únicamente el reemplazo de partes defectuosas mas no la mano de obra necesaria para la revisión y reparación de la falla en el sitio del cliente. Por esta razón AVANCE DIGITAL complementa sus soluciones mediante una amplia variedad de servicios complementarios que soportan las garantías, para esto cuenta con personal certificado por los diferentes fabricantes actuando como SERVICE PROVIDER de marcas como APC, IBM, SUN, entre otros.

• Garantías de Fábrica.
• Reemplazo de partes (RMA).
• Extensiones de Garantía.
• Mano de Obra en sitio.
• Soporte 5x8, 7x24.
• Atención en sitio (Next Day, Next Bussiness Day, 4 Horas).

Servicios De Mantenimiento

Dadas las necesidades de alta disponibilidad sobre las cuales se especifican, diseñan e implementan nuestras soluciones, es necesario contar con servicios especializados orientados a mantener la infraestructura en condiciones de operación optimas. Estos servicios no solamente se limitan a solucionar las fallas cuando estas se presentan, si no a prevenir que las mismas sucedan mediante programas específicos de mantenimiento definidos por parte de los fabricantes de los equipos.

• Mantenimiento Correctivo.
• Mantenimiento preventivo (Programado).
• Monitoreo Remoto.
• Actualizaciones (Upgrades).
• Reemplazo de Consumibles.
• Equipos de respaldo.

SOMOS CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIOS CERTIFICADO (CASC) DE APC!!!!

Servicios De Entrenamiento

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de administrar y mantener sus infraestructuras de manera confiable y eficiente mediante la transferencia de conocimiento necesaria para desarrollar esta labor. De esta manera su empresa estará en capacidad de aprovechar al máximo las funcionalidades y beneficios que se ofrecen en cada una de nuestras soluciones.

• Administración
• Monitoreo
• Configuración

Servicios De Certificación

Estamos en capacidad de evaluar y certificar su infraestructura de forma tal que se puedan emprender los planes de mejoramiento necesarios para el cumplimiento de los estándares y códigos locales que le garanticen a su compañía los niveles de servicio y disponibilidad requeridos.

• Certificación RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas).
• Evaluación de Centros de Cómputo (Assesstment).
• Certificación de Cableado (UTP y Fibra.
• Calidad de la Energía.
• Coordinación de protecciones.
• Sistemas de Puesta a Tierra.
• Evaluación de Riesgos en Espacios Críticos.
• Niveles de Disponibilidad (TIER).